在电子化支局系统中，窗投邮件催领，逾退处理的交易代码为（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在电子化支局系统中，窗投邮件催领，逾退处理的交易代码为（）。
A．CTRL
B．CTCL
C．CTWX
D．FFXC

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要打印收据，可使用什么快捷键？（）
A．F6
B．F5
C．F4
D．F3

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在盖销邮票时，如果盖得不清楚，应当在邮件（）加盖戳记。
A．右上角
B．左上角
C．封面
D．背面

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 受理邮件查询时，首先审阅收据：是否本局收寄，是否超过受理邮件查询的有效期，是否达到可以接受查询的（）。
A．最长时限
B．最短时限
C．时限要求
D．平常时限

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国际邮件退回时应当在邮件封面{包裹并在（）上]加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A．发递单
B．报关单
C．收据存根
D．收据

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取特殊查询费（）。
A．2元
B．3元
C．5元
D．6元

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。
A．直接联系
B．机动灵活
C．当面洽谈
D．反馈及时

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的；邮政企业应承担赔偿责任。
A．丢失
B．短少
C．损毁
D．隐匿

【◆参考答案◆】：A, B, C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 出售邮资凭证有何规定？

【◆参考答案◆】：（1）邮资凭证应当按照规定的日期出售、停售或者停用。（2）各种邮票都应当按照规定售价出售，邮资明信片、邮资邮简和邮资信封、小全张应当按所印售价出售。（3）已经售出的邮资凭证不得兑换现金。（4）畸形邮票不得出售或自行购留。发现畸形邮票时，应当按照请票程序退缴有关发票单位处理。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A．坐姿
B．走姿
C．站姿
D．笑姿

【◆参考答案◆】：A, C