(1)【◆题库问题◆】： 处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。A．坚持客户至上、客观公正原则B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限.应当在反馈时限内答复客户C．以维护所在机构的利益为出发点D．在投诉反馈...

(1)【◆题库问题◆】： 中国人民银行授权外汇交易中心对外每日公布的人民币汇率是（）。A．买入价B．中间价C．卖出价D．买入价、卖出价和中间价 【◆参考答案◆】：B 【◆答案解析◆】：中国人民银行授权...

(1)【◆题库问题◆】： 根据《人民币利率管理规定》，金融机构的下列行为中属于利率违规行为的有（）。A．擅自提高或降低存、贷款利率的B．银行高于法定利息吸收存款的C．变相提高或降低存、贷款利率的D．擅...

(1)【◆题库问题◆】： （）是指银行内部控制应当以防范风险、审慎经营为出发点，商业银行的经营管理，尤其是设立新的机构或开办新的业务，均应当体现“内控优先”的要求。A．全面原则B．审慎原则C．独立原则...

(1)【◆题库问题◆】： 下面选项中，对银行业从业人员职业操守中“协助执行”的有关规定理解错误的是（）。A．了解金融机构和个人在协助执行中的有关职责B．了解为客户提供协助执行服务的义务C．了解协助执行...

(1)【◆题库问题◆】： 商业银行合规风险管理体系的基本要素包括（）。A．合规风险管理计划B．合规培训与教育制度C．合规政策D．合规管理部门的组织结构和资源 【◆参考答案◆】：A B C D 【◆答案...

(1)【◆题库问题◆】： 下列行为中，符合银行业从业人员职业操守关于“交流合作”规定的是（）。A．交流客户信息B．交流未公开的财务情况C．交流先进经验D．交流机构内部资料 【◆参考答案◆】：C 【◆答...

(1)【◆题库问题◆】： 贷款合同撤销权的行使范围是（）。A．以债权人的债权为限B．以债务人能够偿还的债务为限C．以债权人的债权加上一定的惩罚为限D．以债务人的所有债务为限 【◆参考答案◆】：A 【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 以下要征收存款利息所得税的是（）。A．个人存本取息定期存款B．个人外币活期存款C．教育储蓄存款D．定活两便储蓄存款 【◆参考答案◆】：A B D 【◆答案解析◆】：中国境内取...

(1)【◆题库问题◆】： 商业银行充实资本、提高资本充足率，可以采用的做法包括（）。A．发行普通股B．发行可转换债券C．发行次级债券D．提高留存利润 【◆参考答案◆】：A B C D 【◆答案解析◆】...