(1)【◆题库问题◆】： 营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。A．声音B．语气C．说话D．对话 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。A．...

(1)【◆题库问题◆】： 结合材料分析其中两条教学原则的具体体现。(8分)阅读《小壁虎的尾巴》的教学片段并回答问题。……师：刚才同学们找出了小壁虎三次借尾巴的话，大家用自己喜欢的方式读一读这些话。（学...

(1)【◆题库问题◆】： 仪表包括（）三个方面。A．语气、语言、行为B．服饰、语言、行为C．语气、行为、服饰D．服饰、容貌、姿态 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 紧急疏散时，切记要由首...

(1)【◆题库问题◆】： 营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。A．心平气和B．真心实意C．全心全意D．亲切友好 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹...

(1)【◆题库问题◆】： 文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2...