(1)【◆题库问题◆】： 值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。 【◆参考答案◆】：外貌 (2)【◆题库问题◆】： 扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更...