(1)【◆题库问题◆】： 服务评估必须紧紧围绕服务目标展开，形成“目标—执行—评估—改进”的闭环（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 经营指导的成果评估有客户评估和（...