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站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么?
(1)【◆题库问题◆】: 站务员服务的“四要”、“六心”、“五主动”的内容是什么? 【◆参考答案◆】:"四要":一要微笑服务;二要运用十字文明用语;三要待客真诚;四要有问必答。"五勤":眼勤、耳勤、嘴...