(1)【◆题库问题◆】： 当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。A．主动B．微笑C．起立D．点头 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】：...