(1)【◆题库问题◆】： 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。A．99.9%B．99.8%C．99.7%D．99.85% 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆...

(1)【◆题库问题◆】： 超出规定配置范围的或中标供应商无法供货必须外购的办公用品，需经办部门填写（），报所在单位归口管理部门核准。A．《外购办公材料申请表》B．《外购办公用品申请表》C．《资金预算申...

(1)【◆题库问题◆】： 三班制生产的化工企业的用电，峰、平、谷时段负荷耗电功率差距小。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 我们通常所说的一只5A．220V单相电能...

(1)【◆题库问题◆】： 线路损耗如何进行分摊？ 【◆参考答案◆】：线路损耗的分摊方法与变压器损耗的分摊方法相同。其中一条专线下面存在多个客户情况的线路损耗分摊方法：若与客户有协议值按照协议值来分摊线...

(1)【◆题库问题◆】： 不同用电类别的用电应如何计费？ 【◆参考答案◆】：原则上不同用电类别的用电应分别装表计量，执行不同的电价，对一时不能分表计量的，可根据实际情况，采取定比或定量的办法计算。定比...

(1)【◆题库问题◆】： 什么是电费收费人员的款项交接单？ 【◆参考答案◆】：指根据营销系统电费收费人员，每日收取电费金额的汇总单，经电费实收专责和银行进账单核实并与收费人员签字确认后的一种凭据。 (...

(1)【◆题库问题◆】： 用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体...

(1)【◆题库问题◆】： 营业场所应设置（）或用具。 【◆参考答案◆】：便民箱 (2)【◆题库问题◆】： “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。A．1日B．3日C．5日D．8日 【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的...

(1)【◆题库问题◆】： 防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。A．采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；B．采用安全超低电压；C．已装设了完善的短路保护者；D．采取电气隔离...