(1)【◆题库问题◆】： 在营销应用系统中，工作单被别人锁定时系统如何提示（）A．工作单显示红色标注B．工作单显示粉色标注C．工作单显示蓝色标注D．工作单显示灰色标注 【◆参考答案◆】：C (2)【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 商业电价执行范围？ 【◆参考答案◆】：商业用电：凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力。包括：1）、商店、商场、物资供销、仓储（国家粮库除外）、服装家...

(1)【◆题库问题◆】： 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。A．优质、热情、周全B．优质、高效、周全C．全面、细致、周全D．热情、周到、满意 【◆参考答案◆】：B (2...

(1)【◆题库问题◆】： 当客户打错电话时，应如何做？ 【◆参考答案◆】：应礼貌地做出说明。 (2)【◆题库问题◆】： 营业部门对客户提供哪几项特别服务？ 【◆参考答案◆】：（1）对具备条件的居民客户...

(1)【◆题库问题◆】： 对暂换变压器增加的容量应如何收费？ 【◆参考答案◆】：暂换变压器增加的容量不收取供电贴费，但对两部制电价客户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。 (2)【◆题库...

(1)【◆题库问题◆】： 电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决...

(1)【◆题库问题◆】： 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对远程抄表及（预）购电卡表客户的抄表周期有哪些规定？ 【◆参考答案◆】：对实行远程抄表及（预）购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户...

(1)【◆题库问题◆】： 张平由抄表班调到电费班工作，6月份班长马某要求张某计算某轧钢厂电费，该户为大工业客户10kV供电，变压器容量为2000kVA。5月份用电量为：有功电量为200万kwh，无功电...

(1)【◆题库问题◆】： 银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。A．银行B．客户C．供电企业D．供电企业和客户 【◆参考答案◆】：B ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰...