(1)【◆题库问题◆】： 客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？ 【◆参考答案◆】：如短时间内可以恢复的，应请客户稍候并致歉；需较长时间才能恢复工作的，除向客户道...

(1)【◆题库问题◆】： 退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。A．双击Word左上角的小方框B．在"文件"菜单下选择"退出"命令C．按Alt+F4D．Alt+F5 【◆参考答案◆】：D ...

(1)【◆题库问题◆】： 国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）A．45分钟B．55分钟C．80分钟D．90分钟 【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 断路器因保护动作跳闸后能自动重新合闸的装置称为自动重合闸。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。A．正确...

(1)【◆题库问题◆】： 伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？ ...

(1)【◆题库问题◆】： 按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 开展电力营销竞赛，省电力公司市场营...

(1)【◆题库问题◆】： 因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 受理分户有哪些规定？ 【◆参考答案◆】：用户分户应...

(1)【◆题库问题◆】： 在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。A．10B．20C．50D．80 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 《国家电网公司员工道德...

(1)【◆题库问题◆】： 用电检查人员不定期的检查内容有（）。A．季节性的检查；B．反窃电的专项检查；C．重大活动场所的检查；D．正常巡视检查。 【◆参考答案◆】：A, B, C (2)【◆题库问题◆...