(1)【◆题库问题◆】： 针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。A．客户经理的日常走访B．零售客户协会的建立C．零售客户的定期座谈会D．玉溪采取消费...

(1)【◆题库问题◆】： （）是客户管理的前提A．识别和管理B．识别和细分C．细分和管理D．识别和评价 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 利润需求包括利润需求和（）A．安全需求B．服务需...

(1)【◆题库问题◆】： 经营指导书较口头指导形式更为规范，但不利于痕迹化管理（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 电话沟通中的要素有（）A．保持吐字清晰B．让对方把...

(1)【◆题库问题◆】： 卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐步增强的时间，称为（）。A．导入期B．发展期C．成长期D．新生期 【◆参考...

(1)【◆题库问题◆】： 就卷烟零售客户的经营来看，涉及安全的方面有（）A．卷烟商品保管B．防范卷烟偷盗与掉包C．资金安全D．经营安全 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 在国家禁止范围以外的...

(1)【◆题库问题◆】： 营销管理者通过（），以实现经营目标。A．计划、组织、领导、反馈B．计划、领导、控制、反馈C．计划、组织、领导、控制D．计划、领导、控制、反馈 【◆参考答案◆】：C (2)【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 根据预测周期的不同，卷烟需求预测可分为（）。A．年度预测B．半年预测C．月度预测D．季度预测 【◆参考答案◆】：A, B, C (2)【◆题库问题◆】： 在市场信息采集中，商...

(1)【◆题库问题◆】： 服务评估必须紧紧围绕服务目标展开，形成“目标—执行—评估—改进”的闭环（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 经营指导的成果评估有客户评估和（...

(1)【◆题库问题◆】： 制定半年采购计划应考虑的因素有：（）A．市场需求B．国家局政策导向C．公司的品牌策略D．货源采购 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题库问题◆】： 对在内部专...