(1)【◆题库问题◆】： 乡村零售客户经营指导特点包括（）A．经营时间要机动灵活B．善于捕捉卷烟商机C．要挖掘隐形经营D．卷烟经营要有人情味 【◆参考答案◆】：A, B, D (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。A．按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户B．按同一业态客...

(1)【◆题库问题◆】： 客户异议是指在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 现场调...

(1)【◆题库问题◆】： 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解（）。A．客户需求B．市场状态C．消费规律D．消费者行为 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 由于烟草...

(1)【◆题库问题◆】： 互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。A．管理B．技术C．协议D．沟通 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 以下哪...

(1)【◆题库问题◆】： 责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（）。A．与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平B．员工的教养水平C．公司营销人员所具备的知识和技能水平D．员工的...

(1)【◆题库问题◆】： 正常情况下，一个卷烟品牌会经历从“问题类”到“金牛类”，再到“明星类”，最后到“瘦狗类”的过程，这也是品牌生命周期的一种表现和必然的趋势。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆...

(1)【◆题库问题◆】： 申请新办生产经营类许可证，不需要提交的是（）A．烟草专卖许可证新办申请表；B．税务登记证；C．法定代表人任职文件、身份证明；D．工商营业执照副本或企业名称预核准通知书； 【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 下列哪一说法体现了信息运用...

(1)【◆题库问题◆】： 在对零售客户经营指导过程中，总体而言重点指导对象一般是潜力客户和配合度较好的客户。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 根据Jukk Ojasa...