(1)【◆题库问题◆】： （）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A．客户分类B．客户管理C．客户价值D．客户关系 【◆参考...

(1)【◆题库问题◆】： 品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 将“成本最低”的要求落实到卷烟库存...

(1)【◆题库问题◆】： 客户经理职能转变体现在拜访形式、信息共享、订单指导、品牌培育、（）等方面。A．服务内容B．服务模式C．互动形式D．服务时间 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 上...

(1)【◆题库问题◆】： 流程优化可以提高工作效率，增加运营成本（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 经营指导的主要内容，说法正确的是（）A．合理的选址对于零售客户成...

(1)【◆题库问题◆】： 在调查取证的步骤、方法上，不需要考虑的内容是（）。A．需要抓获哪些违法当事人B．当事人不履行行政处罚怎么办C．什么时候抓获？怎样抓获D．要向被调查人、证人了解什么情况 【◆参...

(1)【◆题库问题◆】： 按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。A．扩大B．缩小C．没有D．发展 【◆参考答案◆】：A (...

(1)【◆题库问题◆】： 对卷烟工业企业重点检查的内容包括生产所需的（）等烟草专卖品的购进、使用、库存及报废处理情况。A．烟叶B．烟机C．卷烟纸D．烟用丝束 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (...

(1)【◆题库问题◆】： 客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 零售客户提...

(1)【◆题库问题◆】： A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起无证运输假冒伪劣烟草专卖品的案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）A．应当会同公安部门查处B．应当会同工商部门查处C．可以会同公...

(1)【◆题库问题◆】： 以下是卷烟产品有形属性的设计内容的（）。A．吸味设计B．广告语设计C．烟支设计D．徽标设计 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题库问题◆】： 卷烟品牌规划有利...