(1)【◆题库问题◆】： 营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。A．问有答声B．说话有笑声C．收付款有唱声D．问有回声 【◆参考答案◆】：A, C (2)【◆题库问题◆】： 营业窗口在...