(1)【◆题库问题◆】： 服务质量的内容包括：（1）仪表、仪容；（2）礼节、礼貌；（3）服务态度；（4）清洁卫生；（5）站立服务；（6）服务效率。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题...

(1)【◆题库问题◆】： 要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。A．服务语言B．服务态度C．服务质量D．服务操作 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 以下对加油站库存商品盘点...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。A．专业水准B．服务态度C．油品质量D．以上3项 【◆参考答案◆】：A (2...

(1)【◆题库问题◆】： 护理服务态度方面的目标属于（）。A．定量目标B．定性目标C．中期目标D．长期目标E．短期目标 【◆参考答案◆】：B ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·...