(1)【◆题库问题◆】： 宾客对帐单产生怀疑不愿付款时，应如何处理？ 【◆参考答案◆】：服务员应请客人稍等片段，自己去帐台核对一下，如确系饭店错误，应诚恳向客人道歉，并划去菜单上多余帐目，请客人付款；...

(1)【◆题库问题◆】： 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。 【◆参考答案◆】：亲切 (2)【◆题库问题◆】： 行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。 【◆参考答案◆】：正直 (3)【◆题库问...

(1)【◆题库问题◆】： 引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。 【◆参考答案◆】：宾客左侧前方 (2)【◆题库问题◆】： 挪用、转借机动车（）或驾驶证等。A．证件B．凭证C．证书D．证明 ...

(1)【◆题库问题◆】： 五礼是中国古代对吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼的总称。吉礼指祭祀礼仪，凶礼指丧葬礼仪，军礼指与军事相关的礼仪，宾礼指宴请宾客的礼仪，请问嘉礼指什么（）A．成年和婚姻礼仪B．病愈...