(1)【◆题库问题◆】： 对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。A．成长度B．贡献度C．满意度D．忠诚度 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： （）是指对营销战...
你认为当你在客户那听到什么消息时，意味着可能有AD销售机会。
(1)【◆题库问题◆】： 你认为当你在客户那听到什么消息时，意味着可能有AD销售机会。 【◆参考答案◆】：（1）客户在大量的采购服务器（是不是在上新的系统）（2）客户要上新的业务系统（对稳定性有没有考...
某律师对于客户的下列代理请求，可以接受的有（）。
(1)【◆题库问题◆】： 某律师对于客户的下列代理请求，可以接受的有（）。A．客户甲请求律师代理签订收养子女的协议B．客户乙请求律师代理起诉债务人C．客户丙请求律师代理出售房屋D．客户丁请求律师代理婚...
加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。
(1)【◆题库问题◆】： 加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。A．忽视B．反驳C．补偿D．利益 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 由于加油站市场环...
开户行收到客户提交的业务终止申请书后，应于多少时间（）内实施业务终止。
(1)【◆题库问题◆】： 开户行收到客户提交的业务终止申请书后，应于多少时间（）内实施业务终止。A．12小时B．24小时C．48小时D．5个工作日 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 核心...
下列说法不正确的有()
(1)【◆题库问题◆】： 下列说法不正确的有()A．在任何情况下，注册会计师应当对执业过程中获知的客户信息保密B．在终止与客户或雇佣单位的关系之后，会员仍然应当对在职业关系和商业关系中获知的信息保密，...
客户在办理存款时不约定存款期限、支取时提前一定时间通知银行约定支取日期和支取金额的存款是（ ）。
(1)【◆题库问题◆】： 客户在办理存款时不约定存款期限、支取时提前一定时间通知银行约定支取日期和支取金额的存款是（ ）。A．定期存款B．活期存款C．通知存款D．协定存款 【◆参考答案◆】：C 【◆答...
网点是直接面向客户的窗口，为客户办理售卡、充值、转账、圈存、圈提、开具发票、挂失、处理解挂、补卡、换卡、密码修改、密码重
(1)【◆题库问题◆】： 网点是直接面向客户的窗口，为客户办理售卡、充值、转账、圈存、圈提、开具发票、挂失、处理解挂、补卡、换卡、密码修改、密码重置、卡片查询、客户交易查询等日常业务。A．正确B．错误...
不属于客户基本资料的是（）
(1)【◆题库问题◆】： 不属于客户基本资料的是（）A．店名B．许可证号C．地址D．客户编码 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： 电话沟通中的要素有（）A．保持吐字清晰B．让对方把话讲完C...
终端信息采集的优点不包括（）。
(1)【◆题库问题◆】： 终端信息采集的优点不包括（）。A．了解市场的发展与变化情况B．了解终端销售的情况C．了解零售客户的意见建议D．信息具有客观性 【◆参考答案◆】：D (2)【◆题库问题◆】： ...
