(1)【◆题库问题◆】： 网银客户自助下载数字证书失败或超过14天未下载，需客户到柜台进行（）。A．补发B．换发C．两码重发D．替换 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： （）是国家管理人民...

(1)【◆题库问题◆】： 催眠式销售是指销售者利用客户自身的欲望和潜能，有针对性地突出产品的某些优势，影响客户相信销售人员以及其所提供的产品或服务并采取购买行动的过程。根据上述描述，下列哪项属于催眠式...

(1)【◆题库问题◆】： 下列关于理财业务日常操作的说法不正确的是（）。A．理财柜员打印《理财业务受理单》，并要求客户签字确认B．理财柜员将受理单银行联与客户资料一并留存，客户联交给客户留存C．未签约...

(1)【◆题库问题◆】： 商业银行有下列情形之一,对存款人或者其他客户造成财产损害的,应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任:（）A．无故拖延、拒绝支付存款本金和利息的B．违反票据承兑等结算业务规...

(1)【◆题库问题◆】： 投诉首次回复时间：指接到（）到第一次联络客户的时间A．工单B．投诉C．报告D．通知 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 在下列柴油各牌号中，闪点最低、安全性能最差...

(1)【◆题库问题◆】： 施工完毕后，对现场留下的线头、废胶布或线码、以及防尘布遮挡不到留下的沙石等杂物如何处理（）.A．告知客户，请客户尽快清扫B．装入垃圾袋带走 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题...

(1)【◆题库问题◆】： 大额支付系统汇兑录入成功后，需在结算凭证第一联上记录凭证提交号并交其他临柜复核，结算凭证第二联作为借方凭证。可能产生的会计分录正确的有（）A．借：客户存款账户、贷：41102...

(1)【◆题库问题◆】： 中国银行业监督管理委员会关于加大防范操作风险工作力度的通知》要求，商业银行要对所有客户出账业务的用途进行认真验核，并严格遵循（）的原则，熟悉并审核所有单据和关键栏目，严格把关...