(1)【◆题库问题◆】： 客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解（）和（）等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。 【◆参考答案◆】：终端设备的使用；简单维护方法 (2)【◆题库问题◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： 要获得高度的客户满意，就不能出现（）。A．尊重顾客B．细致周到C．絮絮叨叨D．宽容耐心 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 目前加油站对油罐的计量模式一般分为两种...

(1)【◆题库问题◆】： 客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：客户满意与客户忠诚是有关联的，但客户满意并不完全代表着客户忠...

(1)【◆题库问题◆】： 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。A．调查B．测评C．考核D．考评 【◆参考答...

(1)【◆题库问题◆】： 客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 零售客户提...