(1)【◆题库问题◆】： 食品生产企业应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问...

(1)【◆题库问题◆】： 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 加油站女员...

(1)【◆题库问题◆】： 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。A．档案信息管理B．责任追究C．作出处理结果D．反馈处理意见 【◆参考答案◆】：A B C D 【◆答案解析◆】：客户投诉...