(1)【◆题库问题◆】： 分权和授权后，秘书的（）工作就显得尤为重要。A．信息处理B．信息反馈C．督促检查D．调查研究E．辅助和服务 【◆参考答案◆】：B, C, D (2)【◆题库问题◆】： 秘书与...

(1)【◆题库问题◆】： 顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。A．服务人员和服务环境B．服务人员和油品质量C．服务环境和油品质量D．油品质量和油品数量 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库...

(1)【◆题库问题◆】： 下列关于邮政的公用性说法正确的是()。（1分）A．邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及B．邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及...

(1)【◆题库问题◆】： 资源基础属于什么可行性的内容（）。A．产品和服务可行性B．产业和市场可行性C．组织可行性D．功能可行性 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 简历中对课余活动的表述...

(1)【◆题库问题◆】： 网络商务信息发布的基本内容是（）。A．产品和服务信息B．网上广告C．邮件列表D．网络促销 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 淘宝宝贝标题关键词设置，以下说法错误...

(1)【◆题库问题◆】： 渠道是指进行联通产品销售和服务的所有门店、不同客户的聚类直销团队、互联网网站或电话热线。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 试述销售经理的...

(1)【◆题库问题◆】： 服务监测由服务监督和服务目标共同组成（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 门店外观中是三要素不包括（）A．门店整体外观B．环境整洁度C．门店...

(1)【◆题库问题◆】： 网络领先、业务领先和服务领先是（）中的三领先A．中国联通制定的发展战略B．中国联通制定的保有战略C．中国联通制定的维系战略 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 渠...

(1)【◆题库问题◆】： 各级干部不准收受管理和服务对象，主管范围内的下属单位和个人，赠送的礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 服务设计强调必须注重客户峰值时刻的核心需求和服务过程的终点体验。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 对客户的（）是顾客满意度监测的关键部分A．...