(1)【◆题库问题◆】： 严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。A．换衣B．脱帽C．离岗D．吃喝 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 门卫及保卫人员的...

(1)【◆题库问题◆】： 所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。 【◆参考答案◆】：损坏 (2)【◆题库问题◆】： 服务工作时，必须将工作钥匙（）。 【◆参考答案◆】：随身携带 (3)【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。 【◆参考答案◆】：5 (2)【◆题库问题◆】： 巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。 【◆参考答案◆...

(1)【◆题库问题◆】： 车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。 【◆参考答案◆】：绕行 (2)【◆题库问题◆】： 门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时...

(1)【◆题库问题◆】： 安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 走路时（），挺胸收腹，脚的...

(1)【◆题库问题◆】： 若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。A．美发B．美容C．等候D．下班 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 危险品的特点是（）、责任重...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。A．搀扶入梯B．报清楼层数C．报清上、下行方向D．帮助提行李 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 勾踢训练时，脚步要灵活，重...

(1)【◆题库问题◆】： 构成礼仪的三大要素是（）。 【◆参考答案◆】：语言、行为表情、服饰器物 (2)【◆题库问题◆】： 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（） 【◆参考答案◆】：先步入电梯按住梯 (...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。...

(1)【◆题库问题◆】： 也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。 【◆参考答案◆】：臀部 (2)【◆题库问题◆】： 服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。 【◆参考答案...