(1)【◆题库问题◆】： 候车室服务员下班前应做哪些工作？ 【◆参考答案◆】： ①填好规定的记录，全面清扫候车室工作； ②检查各项服务设施、设备是否齐全有效； ③收集旅客意见和建议； ④参加班后会，总...

(1)【◆题库问题◆】： 候车室服务员工作程序是什么？ 【◆参考答案◆】： ①准备工作； ②整理设施； ③候车服务； ④协助检票； ⑤下班前工作。 (2)【◆题库问题◆】： 由社会各种组织、团体和企事...