(1)【◆题库问题◆】： 简答客户档案管理的方法。 【◆参考答案◆】：①动态管理，就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。②差异性管理，即根据客户的实际...

(1)【◆题库问题◆】： 2006年9月8日后生产的加油机应具备（）功能。 【◆参考答案◆】：防作弊 (2)【◆题库问题◆】： 加油站加油员在财务管理中的职责不包括（）.A．每班营业终了，抄写加油机泵...

(1)【◆题库问题◆】： 在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油中不含有（）。A．烷烃和蜡B．蜡和沥青C．沥青和C17以上的正构烷烃D．蜡和C17以上的正构烷烃 【◆参考答案◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站各设备阀门外观整洁（），润滑良好。A．无渗漏B．无渗漏C．无锈蚀D．无油污 【◆参考答案◆】：A, C, D (2)【◆题库问题◆】： 柴油中（）含量越多，其燃烧性能越...

(1)【◆题库问题◆】： 对客户进行差异分析，识别加油站的（）客户。A．重要B．金牌C．固定D．忠诚 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 加油站整改施工时，可在斜坡、高切坡、高挡墙附近搭设...

(1)【◆题库问题◆】： 开增值税发票的客户办理石化卡清户手续时，需提交的内容和资料包括（）等。A．经办人身份证B．单位证明C．所有加油卡D．退税证明 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【...

(1)【◆题库问题◆】： 下列内容属于加油站站长职责的有（）.A．负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导B．在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作C．负责本站经...

(1)【◆题库问题◆】： 遇到小偷偷盗，不管小偷是否有匕首等凶器，也要徒手与之搏斗，以维护财产安全。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：遇到小偷偷盗，如果小偷有匕首等凶器，千万...

(1)【◆题库问题◆】： 售卡（充值）网点是主管公司的派出机构，归（）管理。A．县区公司B．加油站C．零售管理部D．财务部门 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 加油站现场管理禁令第一条严...