(1)【◆题库问题◆】： 服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。A．不友好B．不耐烦C．热情D．不客气 【◆参考答案◆】：A, B, D (2)【◆题库问题◆】： 营销员的心理素质包括（）、（）和乐...