(1)【◆题库问题◆】： 银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足，对明显不合理的要求，应当（ ）。A．耐心说明情况，争取理解和谅解B．逐级报告，让上级领导决定C．想方设法尽量满足客户需求D．直...

(1)【◆题库问题◆】： 冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。A．主管B．主要C．主事D．主办 【◆参考答案◆】：A (2)...

(1)【◆题库问题◆】： 秘书部门的领导体制是（）A．上级领导管理B．上级秘书部门管理C．本级领导管理D．本级领导与上级秘书部门双重管理 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 电报本为记载和...