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所属分类：用电营销考试题库
【◆参考答案◆】：
（1）个人网银是指邮储银行以互联网为传输媒介，向客户提供服务的金融平台。
（2）手机银行是指邮储银行以移动通信网络及终端为传输媒介，向客户提供服务的金融平台。
（3）微银行是指邮储银行依托微信、易信、微博、支付宝等支付平台，向客户提供服务的互联网金融平台，主要包括微信、微博、易信和支付宝账号。
（4）电话银行是指邮储银行利用电话等声讯设备和电信网络，通过电话自助交易和人工服务方式，向客户提供服务的金融平台。95580是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码，提供7×24小时客户服务。
（5）电视银行是指依托数字电视运营商的双向数字网，以有线电视机与机顶盒作为客户终端，遥控器作为操作工具，为客户提供各种银行服务，也称为家居银行。
（1）个人网银是指邮储银行以互联网为传输媒介，向客户提供服务的金融平台。
（2）手机银行是指邮储银行以移动通信网络及终端为传输媒介，向客户提供服务的金融平台。
（3）微银行是指邮储银行依托微信、易信、微博、支付宝等支付平台，向客户提供服务的互联网金融平台，主要包括微信、微博、易信和支付宝账号。
（4）电话银行是指邮储银行利用电话等声讯设备和电信网络，通过电话自助交易和人工服务方式，向客户提供服务的金融平台。95580是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码，提供7×24小时客户服务。
（5）电视银行是指依托数字电视运营商的双向数字网，以有线电视机与机顶盒作为客户终端，遥控器作为操作工具，为客户提供各种银行服务，也称为家居银行。
(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 贴芯版手机银行与客户端版手机银行共用登录密码。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(3)【◆题库问题◆】：[单选] 证书补发成功后有效期()。
A．不变
B．生成新的有效期
C．延长
D．缩短
A．不变
B．生成新的有效期
C．延长
D．缩短
【◆参考答案◆】：A
(4)【◆题库问题◆】：[单选] 因违规被收单机构解除收单协议的商户，在（）内不允许再次与之签约受理银行卡。
A．半年
B．一年
C．两年
D．三年
A．半年
B．一年
C．两年
D．三年
【◆参考答案◆】：C
(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过内管添加的账户可在手机端自助删除。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 营业厅办公区内可存放个人物品。
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 个人客户注册电子银行的方式有哪几种？
【◆参考答案◆】：
个人客户注册方式：分为自助注册和柜面注册。
（1）自助注册：客户任绿卡和证件通过自助渠道开通电子银行，成为邮储银行注册客户，根据情况不同可开通三个不同版本的自助注册客户。
①手机短信版客户：客户如果在2013年1月31日之后新开通其他任一电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为手机短信版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、转账汇款、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款业务等。
如果在2013年1月31日及之前开通过其他任一电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为手机短信版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款业务等。
②自助注册缴费版客户：客户如果在开户时预留过手机号码，而尚未开通过任何电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为个人网银缴费版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、定活互转、小额缴费、信用卡本人本*行还款、投资理财等。
③自助注册查询版：客户如果在开户时未留过手机号码，且未开通过任何电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作后，成为自助注册查询版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失等。
（2）柜面注册：客户到银行营业网点进行柜台注册，并办理相办手续后，成为柜面注册的网银客户。柜面注册的网银客户可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、转账汇款、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款交易等。
个人客户注册方式：分为自助注册和柜面注册。
（1）自助注册：客户任绿卡和证件通过自助渠道开通电子银行，成为邮储银行注册客户，根据情况不同可开通三个不同版本的自助注册客户。
①手机短信版客户：客户如果在2013年1月31日之后新开通其他任一电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为手机短信版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、转账汇款、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款业务等。
如果在2013年1月31日及之前开通过其他任一电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为手机短信版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款业务等。
②自助注册缴费版客户：客户如果在开户时预留过手机号码，而尚未开通过任何电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作且回复短信确认开通后，成为个人网银缴费版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、定活互转、小额缴费、信用卡本人本*行还款、投资理财等。
③自助注册查询版：客户如果在开户时未留过手机号码，且未开通过任何电子银行渠道，可通过银行网站登记个人基本信息及账户信息，并按照要求完成相关操作后，成为自助注册查询版客户，可享受的服务包括：账户查询、挂失等。
（2）柜面注册：客户到银行营业网点进行柜台注册，并办理相办手续后，成为柜面注册的网银客户。柜面注册的网银客户可享受的服务包括：账户查询、挂失、账户管理、转账汇款、网上支付、投资理财、外汇交易、贷款交易等。
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 自助设备管理人员在轧账时必须认真核对，核对无误后盖章，并按时间顺序妥善保管（）时间。
A．3个月
B．半年
C．一年
D．二年
A．3个月
B．半年
C．一年
D．二年
【◆参考答案◆】：D
(9)【◆题库问题◆】：[单选] 网上银行登录密码一日内连续（）次输入密码错误的，系统暂时冻结登录资格，第二天可自动解冻。
A．3
B．4
C．5
D．6
A．3
B．4
C．5
D．6
【◆参考答案◆】：D
(10)【◆题库问题◆】：[多选] 发现商户出现哪些风险情况，各行社应当立即通知商户停止交易，并收回机具？（）
A．发生伪冒交易
B．商户将其他未签约商户的交易在本商户的机具终端上刷卡，假冒本商户交易
C．已被其他卡组织认定为高风险商户
D．因银行卡欺诈交易已被司法机关立案或介入调查
A．发生伪冒交易
B．商户将其他未签约商户的交易在本商户的机具终端上刷卡，假冒本商户交易
C．已被其他卡组织认定为高风险商户
D．因银行卡欺诈交易已被司法机关立案或介入调查
【◆参考答案◆】：B, C, D
