业务连续性计划应当是一个全面的计划，与商业银行经营的规模和复杂性相适应，强调操作风险识别、缓释、恢复以及持续计划，具体包

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 业务连续性计划应当是一个全面的计划，与商业银行经营的规模和复杂性相适应，强调操作风险识别、缓释、恢复以及持续计划，具体包括（）。
A．业务和技术风险评估
B．恰当的治理结构
C．危机和事故管理
D．持续经营意识培训

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：业务连续性计划应当是一个全面的计划,与商业银行经营的规模和复杂性相适应,强调操作风险识别、缓释、恢复以及持续计划,具体包括:业务和技术风险评估、面对灾难时的风险缓释措施、常年持续性/经营性的恢复程序和计划、恰当的治理结构、危机和事故管理、持续经营意识培训等方面。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] A企业从银行贷款1200万，期限3年，由B房地产公司提供700万元的担保，并用A企业价值700万的生产设备作为抵押。目前该企业情况是：①严格按照合同规定使用贷款，能够按期偿还贷款本息；②财务状况良好，销售收入和竞争利润稳中有升，现金净流量为正值，足以偿还贷款本息；③市场占有率不断上升；④非财务因素不存在影响借款人对未来还款能力的不利因素；⑤担保抵押情况没有不利的变化。按照贷款五级分类标准，A企业贷款应确定为（）。
A．关注类贷款
B．次级类贷款
C．正常类贷款
D．可疑类贷款

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：正常类贷款是借款人能履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还的贷款。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 金融市场的参与者利用组合投资可以分散非系统性风险，这属于金融市场的()功能。
A．优化资源配置功能
B．风险分散与风险管理功能
C．经济调节功能
D．定价功能

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：金融市场的参与者通过买卖金融资产转移或者接受风险，利用组合投资可以分散那些投资于单一金融资产所面临的非系统风险，这属于风险分散与风险管理功能。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 商业银行因为没有足够的现金来满足客户取款需求而引起的风险是（）。
A．信用风险
B．操作风险
C．流动性风险
D．合规风险

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：流动性风险是指无法在不增加成本或资产价值不发生损失的条件下及时满足客户的流动性需求，从而使银行遭受损失的可能性。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 票据的主债务人包括（）。
A．汇票的付款人
B．汇票的承兑人
C．本票的付款人
D．支票的付款人

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：票据主债务人包括汇票的付款人或承兑人、本票的付款人以及支票的付款人。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 银监会应根据商业银行的合规记录及合规风险管理评价报告，确定合规风险现场检查的频率、范围和深度，检查的主要内容不包括（）。
A．商业银行合规风险管理体系的适当性和有效性
B．商业银行董事会和高级管理层在合规风险管理中的作用
C．商业银行绩效考核制度、问责制度和诚信举报制度的适当性和有效性
D．商业银行合规管理职能的独立性和权威性

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：银监会应根据商业银行的合规记录及合规风险管理评价报告，确定合规风险现场检查的频率、范围和深度，检查的主要内容包括：（一）商业银行合规风险管理体系的适当性和有效性；（二）商业银行董事会和高级管理层在合规风险管理中的作用；（三）商业银行绩效考核制度、问责制度和诚信举报制度的适当性和有效性；（四）商业银行合规管理职能的适当性和有效性。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于20%。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：客户投诉流程的追踪回访中，对各个已处理的投诉客户进行回访，回访人员不少于30%。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 根据巴塞尔委员会对商业银行的风险分类，政治风险属于( )。
A．操作风险
B．战略风险
C．国别风险
D．信用风险

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：国别风险的主要类型包括转移风险、主权风险、传染风险、货币风险、宏观经济风险、政治风险、间接国别风险七类。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 针对互联网金融对银行业发展的影响，有一些对策，关于对策说法错误的是（）。
A．维持金融战略，适应互联网金融模式的发展
B．重视复合型人才队伍建设
C．积极创新业务，扩展客户资源
D．促进资源的有效配置，提高小微企业融资效率

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：A项应是调整金融战略，适应互联网金融模式的发展。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 整存整取定期存款的提前支取和逾期支取都有一个共同之处，就是( )。
A．利息都会受到损失
B．利息都不会受到损失
C．提前支取部分或超过原定存期部分都按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息。
D．提前支取部分或超过原定存期部分都按支取日挂牌公告的相应定期存款利率计付利息。

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：整存整取和定期存款的提前支取和逾期支取都有一个共同之处，就是提前支取部分或超过原定存期部分都按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息。