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所属分类：无人机AOPA驾驶证考试题库
【◆参考答案◆】：（1）督促各班组、各岗位搞好各自卫生区得卫生情况和下班前的各项收尾工作；（2）督促各班组开好班后会，搞好服务竞赛评比工作，并做好记录；（3）检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。
(2)【◆题库问题◆】：[多选] 城市客运调度指挥体系实行（）的原则，明确规定各级调度人员的职责及权限。
A．集中领导
B．集中管理
C．分级管理
D．相互监督
E．层级管
A．集中领导
B．集中管理
C．分级管理
D．相互监督
E．层级管
【◆参考答案◆】：A, C
(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 车容标准是什么？
【◆参考答案◆】：（1）车辆装备齐全完好，表现在座椅干净完好，车身漆皮完好，玻璃门窗完好，网绳齐备，行李架完好；（2）车容清洁，表现在内壁外表净洁，座椅净，机器仪表地板净，车顶、行李架净。
(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 一级车站站房设施有哪些？
【◆参考答案◆】：
⑴候车室；
⑵重点旅客候车室；
⑶售票室；
⑷售票厅；
⑸票据库；
⑹行包托运处；
⑺行包库房；
⑻发车站台和行包装卸平台；
⑼行包提升室；
⑽问讯处；
⑾广播室；
⑿小件寄存处；
⒀失物招领处；
⒁邮电服务处；
⒂值班站长室；
⒃调度室；
⒄站务员室；
⒅驾驶员休息室。
⑴候车室；
⑵重点旅客候车室；
⑶售票室；
⑷售票厅；
⑸票据库；
⑹行包托运处；
⑺行包库房；
⑻发车站台和行包装卸平台；
⑼行包提升室；
⑽问讯处；
⑾广播室；
⑿小件寄存处；
⒀失物招领处；
⒁邮电服务处；
⒂值班站长室；
⒃调度室；
⒄站务员室；
⒅驾驶员休息室。
(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 候车室服务的基本要求是什么？
【◆参考答案◆】：
为旅客提供安静、舒适、方便的候车环境。
为旅客提供安静、舒适、方便的候车环境。
(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 岗位培训的方式有哪几类？
【◆参考答案◆】：
①上岗前培训及在岗培训；
②分期分批轮训与重点培训；
③车站培训与正规院校协助培训；
④聘请专家讲座与车站业务表演；
⑤以老带新；
⑥开展业务竞赛等。
①上岗前培训及在岗培训；
②分期分批轮训与重点培训；
③车站培训与正规院校协助培训；
④聘请专家讲座与车站业务表演；
⑤以老带新；
⑥开展业务竞赛等。
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 中型客车按车辆档次由低到高，可分为（）几个等级。
A．普通、中级、高二、高一；
B．高二、高一、普通、中级；
C．高一、高二、普通、中级；
D．普通、中级、高一、高二；
A．普通、中级、高二、高一；
B．高二、高一、普通、中级；
C．高一、高二、普通、中级；
D．普通、中级、高一、高二；
【◆参考答案◆】：D
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 驾驶人每天在出车前、行驶中、收车后针对汽车使用情况所做的维护为（）
A．一级维护
B．日常维护
C．二级维护
D．例行维护
A．一级维护
B．日常维护
C．二级维护
D．例行维护
【◆参考答案◆】：B
(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 服务行为文明的基本要求是什么？
【◆参考答案◆】：有良好的职业道德；服务语言文明、规范、纯正、温和；行为举止文明、大方、姿态优美；服务仪表端庄、健康、精神饱满；服务着装统一、整洁、佩带证章。
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客流动的距离，即旅客乘车路段的里程，称为（）
A．流量
B．流向
C．流时
D．运距
A．流量
B．流向
C．流时
D．运距
【◆参考答案◆】：D
