直接质量成本

(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 直接质量成本

【◆参考答案◆】：在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本，一般由内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本四个部分组成。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过不断的质量控制，可提高产品的质量水平。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 质量计划就是质量策划。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 涉及质量数据波动是以（）为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统（）产品或过程质量。

【◆参考答案◆】：统计技术；识别、分析、诊断和改进

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 社会需求方面的调研有（）。
A．顾客对产品期望的功能
B．顾客的消费心理和动机
C．消费习惯
D．消费水平
E．环境对顾客的影响.

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 产品或质量体系认证，普遍称为（）认证。
A．生产企业
B．顾客
C．经销企业
D．第三方

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 直接质量成本由（）构成。
A．内部故障成本
B．外部故障成本
C．鉴定成本
D．预防成本
E．无形成本

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 下述费用中不属鉴定成本的有（）。
A．诉讼费
B．降价费
C．质量评审费
D．返工费
E．质量管理实施费

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量管理发展的三个阶段各有什么特点（优点）？

【◆参考答案◆】：三个阶段即质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，首先质量检验阶段从操作者质量管理发展到检验员质量管理，无论在理论上还是在实践上都是一种进步，对提高产品质量有很大的促进作用。从质量检验阶段发展到统计质量控制阶段，质量管理的理论和实践都是一次飞跃，从"事后把关"变为预先控制，并更好地解决了全数检验和破坏性检验的问题；全面质量管理的理论和实践的发展跨越到了新的世纪，其观念逐步被世界各个国家接受，并且在实践中又得到了丰富和发展，从TQC发展为TQM，管理的概念更全面、更人性化、更具有竞争性，极大地推动了世界经济的发展，为人类进步和生活质量的提高作出了巨大的贡献。